Hướng dẫn kích hoạt và kiểm tra thông tin bảo hành điều hòa

Cảm ơn Quý khách đã sử dụng sản phẩm COOCAA của công ty Skyworth Việt Nam.

• Sản phẩm Coocaa bán ra thị trường sẽ áp dụng chế độ bảo hành điện tử, trong thùng máy sẽ có thêm Phiếu bảo hành gốc, chứa các thông tin và điều kiện bảo hành.
• Ngay sau khi khách hàng mua sản phẩm, khách hàng yêu cầu đại lý thực hiện việc kích hoạt bảo hành điện tử hoặc tự mình thực hiện việc kích hoạt bảo hành, để được hưởng trọn quyền lợi bảo hành.
• Chúng tôi sẽ áp dụng Bảo Hành Điện Tử cho tất cả các sản phẩm Coocaa bán ra sau này.

1.  Đăng ký bảo hành điện tử: (bằng 01 hay trong 03 các cách sau)

• Bằng ứng dụng "Skyworth VN", tải app qua Android hoặc iOS.

Android

iOS

• Điện thoại đến tổng đài 18001180 (điện thoại miễn phí), cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn.
• Dùng máy tính kết nối internet truy cập vào website: www.skyworthvn.vn, vào mục đăng ký bảo hành, và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

2.  Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm: (bằng 01 hay trong 03 các cách sau)

• Bằng ứng dụng "Skyworth VN", tải app qua Android hoặc iOS.

Android

iOS

• Điện thoại đến tổng đài 18001180 (điện thoại miễn phí), cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn.
• Dùng máy tính kết nối internet truy cập vào website: www.skyworthvn.vn, vào mục kiểm tra thời hạn bảo hành, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

A. Các quy định bảo hành:

I. Chế độ bảo hành

• Đối với sản phẩm điều hòa: Chế độ bảo hành sản phẩm điều hòa Coocaa được áp dụng kể từ ngày mua trở đi hoặc tính từ ngày sản xuất.
• Sản phẩm được bảo hành 36 tháng, nhưng không quá 42 tháng kể từ ngày sản xuất với bất kỳ hư hỏng nào về linh kiện do lỗi nhà sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện thông thường.
• Máy nén bảo hành 120 tháng tính từ ngày sản xuất.

1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, tem bảo hành và số máy phải còn nguyên.
• Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành trước thời điểm yêu cầu bảo hành.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, khi sản phẩm được bảo quản và sử dụng trong điều kiện thông thường.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

• Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành.
• Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm (pin, bộ điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện khác...).
• Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định (Nguồn điện dao động quá khả năng cho phép: 220V - 10V).
• Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.
• Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng gây ra.
• Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật, hư hỏng gây ra bởi không thực hiện định kỳ vệ sinh máy lạnh-máy điều hòa không khí.
• Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của Skyworth.